TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB



1 DEFINICIONES.

1.1 CARVENTURI: es la marca de propiedad de Mundo Lógico S.A.S. (en adelante “Carventuri”). Los servicios ofrecidos a través de Carventuri, son otorgados por Mundo Lógico S.A.S. 

1.2 CONCESIONARIO: es aquella sociedad interesa en ofrecer sus automóviles a través del Sitio Web (en adelante el “Concesionario”) y con la cual Mundo Lógico S.A. S. ha firmado un acuerdo comercial.

1.2. CON SUFI: Solución tecnológica desarrollada por Sufi y expuesta en el Sitio Web de CARVENTURI, que le brinda al Usuario la posibilidad de autogestionar en línea su solicitud de financiación de automóvil. (en adelante “Con Sufi”). 

1.4. MUNDO LÓGICO S.A.S.: es una sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Medellín e identificada con el NIT 900.017.453-2, (en adelante “ML”).

1.5. SITIO WEB: plataforma tecnológica en la que se ofrecen los servicios contenidos mas adelante, y determinada por el siguiente dominio www.carventuri.com, (en adelante el “Sitio Web”). 

1.6. SUFI: Es una marca registrada de Bancolombia S.A., los productos y servicios financieros ofrecidos a través de Sufi, son otorgados por Bancolombia S.A.

1.7. USUARIO: Es la persona natural o jurídica interesada en reservar un automóvil a través del Sitio Web. (en adelante el “Usuario y/o los “Usuarios”). 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Bienvenido a nuestro Sitio Web. Te pedimos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones (en adelante los “TyC”), ya que estos regulan la relación entre el Usuario, respecto al acceso de los contenidos y los servicios ofrecidos a través de este. Por lo anterior, para acceder al Sitio Web debes aceptar los TyC aquí estipulados, de no aceptarlos el ingreso será denegado.

 

El Sitio Web es de propiedad ML propietaria del Sitio Web y titular de la marca registrada Carventuri, que, con base en la experiencia en materia de soluciones tecnológicas y digitales para el sector automotriz, mediante el Sitio Web, ML pone a disposición de los interesados en la compra de automóviles, una tienda virtual que ofrece una alternativa diferente e innovadora para reservar la compra de automóviles en línea, esto a través de una experiencia construida y desarrollada por ML.

 

Por lo anterior, ML, a través de su Sitio Web, presta el servicio de reserva de automóviles desde las comodidades de la casa y/u otro lugar, sin necesidad, para el cliente, de desplazarse a las instalaciones de un Concesionario. 

2.1 Servicios. A través del Sitio Web, ML ofrecerá productos y servicios relacionados con el sector automotriz y en caso de ser necesario para el Usuario, ofrecerá la aplicación Con Sufi para que estos puedrán solicitar un estudio de crédito con Bancolombia S.A. a ser utilizado, en caso de ser concedido, en la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.

2.2 Finalidad. El uso de este Sitio Web tiene como finalidad: 

  • Poner a disposición del Usuario un amplio inventario de automóviles de diferentes marcas y precios que podrá apreciar y detallar a través de los videos y las fotografías que ML pondrá a disposición de este en el Sitio Web. 
  • Prestar el servicio de reserva de los automóviles exhibidos en el Sitio Web según disponibilidad. 
  • Brindar, desde el Sitio Web, la posibilidad de que el Usuario solicite un estudio de crédito del automóvil mediante la incorporación de una solución tecnológica: la aplicación web Con Sufi que le permite al Usuario gestionar en línea una solicitud de financiación para la compra del automóvil reservado a través del Sitio Web.
  • Poner en contacto al Usuario con el Concesionario para que el Usuario realice el pago del automóvil ante el Concesionario, y este pueda entregarle el automovil reservado previamente matriculado.

Los datos personales que se suministren en el formulario que el Usuario deberá diligenciar para finalizar el pedido, así como aquellos que se entreguen durante el uso del Sitio Web serán tratados por ML de acuerdo con el Manual de Políticas de Tratamiento de Base de Datos Personales, el cual se encuentra publicado en el Sitio Web. En virtud de lo anterior, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz sobre sí mismo y a mantenerla actualizada en caso de que aquella que haya suministrado tenga algún cambio. 

El usuario reconoce que el ingreso de su información personal en el Sitio Web pone a su disposición individual e intransferible los productos y servicios de contenido digital de propiedad de ML. El ingreso al Sitio Web, así como la actividad de reserva del automóvil, la realizan los Usuarios de manera libre y espontánea, pues por iniciativa propia y de forma voluntaria ingresan al Sitio Web, dentro del territorio nacional en Colombia o desde el extranjero. En este sentido los Usuarios, entienden y aceptan la responsabilidad frente al cumplimiento de las leyes de Colombia y/o de terceros territorios, en la medida en que dichas leyes les sean o resulten aplicables en el correspondiente país de origen del comprador, país de compra donde se materializa el consumo de respectivo producto o servicio.

 

En caso de uso indebido o fraudulento de la cuenta del Usuario o de su contraseña, este deberá informarlo a través de correo electrónico enviado a legal@carventuri.com . No obstante, y en ningún caso, ML será responsable directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

3. USO DEL SITIO WEB.

Para poder utilizar el Sitio Web y adquirir los servicios que en este se ofrecen, el Usuario deberá gozar de la mayoría de edad, de acuerdo con la legislación colombiana, que para el efecto es de dieciocho (18) años. De no ser así, ML se exime de cualquier responsabilidad. 

 

Al aceptar los TyC aquí descritos, ML concede una licencia de uso no transferible, no exclusiva y revocable del Sitio Web, en virtud de la cual el Usuario podrá visualizar en forma gratuita los automóviles disponibles a través del Sitio Web y, a su vez, podrá adquirir los servicios ofertados en este. Sin embargo, la licencia de uso que se otorga no concede ningún tipo de autorización o licencia de uso sobre las marcas Carventuri, Sufi y/o Bancolombia y aquellas cuyo licenciante sean los Concesionarios que tengan un acuerdo comercial suscrito y vigente con ML. 

 

ML se reserva el derecho de modificar de cualquier forma y en cualquier tiempo estos TyC, así como de revocar la mencionada licencia en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa para tales efectos.

 

El Sitio Web es una herramienta tecnológica a la cual los Usuarios tendrán acceso a un portafolio amplio de automóviles disponibles para la venta a través del Concesionario. La aplicación tendrá un valor agregado, que consiste en la posibilidad de reservar uno de los automóviles del Sitio Web, pagando el valor de la reserva. Y además tendrá la posibilidad de solicitar un crédito o leasing a través de la aplicación Con Sufí, incorporada en el Sitio Web, cuando el Usuario desee hacer uso de esta facilidad o no cuente con los recursos totales o parciales para la adquisición del automóvil. 

 

4. USO DE LA APLICACIÓN CON SUFI A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

Con Sufi es la herramienta tecnológica -propiedad de Bancolombia S.A.- que le permite al Usuario gestionar a través del Sitio Web una solicitud de financiación para la compra de un automóvil ofrecido en este. 

 

Con la aceptación de los TyC, ML garantiza que cuenta con la autorización libre, previa, expresa e informada del Titular para que la información sea compartida y en general tratada por BANCOLOMBIA S.A. con la finalidad de que esta pueda tramitar la solicitud de financiación realizada por el Usuario a través del Sitio Web.

5. USO DE DIRECCIONES IP. 

Una dirección de protocolo de internet (IP) es un conjunto de números que se asigna automáticamente a su terminal de computador o a dispositivo móvil cuando usted accede a su proveedor de servicios de internet o a través de la red de área local (LAN) de su organización, o la red de área amplia (WAN).

Los servidores en línea automáticamente identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea. ML podrá recolectar direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso del Sitio Web, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de protección de datos otorgada por el Usuario.

Normalmente ML no vincula la dirección IP de un Usuario con la información personal de este, lo que significa que cada sesión de Usuario se registra, sin embargo, el Usuario sigue siendo anónimo para ML. No obstante, se podrán usar las direcciones IP para identificar a los Usuarios registrados en el Sitio Web cuando sea necesario y con el objeto de exigir el cumplimiento de los TyC del Sitio Web o para proteger nuestro servicio, sitios u otros Usuarios.

 

6. RESERVA.

En caso de que el Usuario desee adquirir un automóvil a través del Sitio Web, deberá seguir el procedimiento establecido para el pago de la reserva del automóvil a través del Sitio Web: 

6.1. El Usuario selecciona el automóvil deseado. 

6.2. Procede con el pago de la reserva del automóvil. 

6.3. Una vez efectuado el pago, el Usuario recibirá un correo electronico de confirmación de la reserva, en el que se le informará al Usuario que el Concesionario ha reservado su automóvil, y por ende no podrá venderlo o reservarlo a un tercero. 

6.4. En caso de requerir un crédito, podrá utilizar Con Sufi directamente a través del Sitio Web. 

6.5. Si el crédito es otorgado a través del Sitio Web, El Usuario deberá realizar el pago del valor de la reserva para separar el automóvil. Si no requiere de un crédito, deberá contar con el dinero para realizar el pago de la reserva inmediatamente a través del Sitio Web.  En ambos casos el pago de la reserva se llevará a cabo mediante una pasarela de pagos a través del Sitio Web y para ello podrá utilizar tarjeta de crédito o realizar una transferencia bancaria. 

6.6. En el caso en que el crédito no haya sido otorgado, El Concesionario podrá ofrecerle otros mecanismos de financiación. 

6.7. Pagada la reserva, el sistema le enviará un formulario al correo electrónico del Usuario para que este haga el registro de información y finalice su pedido. 

6.8. A partir del pago de la reserva, y en caso de retracto por parte del Usuario, aplicarán las políticas de cancelación establecidas más adelante.

6.9. ML verificará la información registrada en el formulario en un plazo de un (1) día hábil.

6.10. ML enviará al Usuario los documentos necesarios para la adquisición del automóvil. 

6.11. Estos documentos serán entregados al Concesionario en un plazo de un (1) días hábil.

6.12. El Concesionario tendrá un (1) día hábil para revisar los documentos. 

6.13. En caso de que la documentación esté completa, ML pondrá en contacto al cliente directamente con el Concesionario quien continuará con el procedimiento. 

6.14. El Concesionario cuenta con tres (3) días hábiles para entregar el automóvil al cliente. Este proceso se llevará a cabo, una vez este haya realizado el pago derivado de la venta del automóvil y además haya firmado los documentos correspondientes. El incumplimiento de esta obligación ocasionará el pago por parte del Concesionario, y a favor del Usuario, de una multa equivalente al veinte por ciento (20%) del valor pagado por concepto de reserva, por cada día de retraso. El valor de la multa no excederá del ochenta por ciento (80%) del valor de la reserva. Será requisito para la entrega y la expedición de la matrícula a nombre del Usuario que este se encuentre a paz y salvo por todo concepto en el SIMIT o en su defecto con las autoridades encargadas de expedir el paz y salvo de los impuestos o infracciones referentes al conductor y a los automóviles como tal. 

6.15. Una vez entregado el automóvil, el cliente deberá realizar una evaluación de experiencia en la que califique al Concesionario. 

7. RESPONSABILIDAD DE ML.

ML se obliga a garantizar el adecuado funcionamiento del Sitio Web, además responderá ante el Usuario, por el valor de la reserva pagada de acuerdo con los TyC y gestionará los documentos que se requieran para continuar el proceso de perfeccionamiento de la compraventa del automóvil directamente con el Concesionario, vigilando que este se lleve a cabo de acuerdo con las condiciones previamente establecidas. 

 

Una vez el proceso de compra del automóvil esté en cabeza del Concesionario, este es directamente responsabilidad por la entrega efectiva del automóvil reservado a través del Sitio Web. 

 

8. LUGAR DE ENTREGA DEL AUTOMÓVIL.

Hasta que ML no decida lo contrario, los automóviles ÚNICAMEMENTE serán entregados en Medellín, en la dirección previamente informada al Usuario por el Concesionario.

 

Con la aceptación de estos TyC, el Usuario acepta que, de encontrarse en un lugar diferente a Medellín, y decida utilizar el servicio ofrecido en el Sitio Web, deberá asumir directamente los gastos y costos de desplazamiento hasta Medellín para reclamar el automóvil. ML solo hará entrega del automóvil al Usuario o a la persona que este designe por escrito.

 

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

ML presta el servicio de reserva de automóviles desde las comodidades de la casa/ oficina, sin necesidad, para el Usuario, de desplazarse a las instalaciones del Concesionario. En este sentido, el servicio que presta ML comienza cuando el Usuario selecciona su automóvil y se entiende perfeccionado cuando este utiliza la plataforma de pagos del Sitio Web para pagar el valor de la reserva del automóvil.

 

En este orden de ideas, al ser un servicio que se comienza a ejecutar inmediatamente el Usuario ingresa al Sitio Web, no se consagra el derecho de retracto estipulado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 Sin embargo, ML ofrece a sus Usuarios la siguiente política de cancelación:


Tiempo para solicitar la cancelación de la transacción

Porcentaje de retención por Mundo Lógico por cancelación de la reserva

1 a 2 horas

15%

3 a 12 horas

30%

13 a 24 horas

45%

25 a 48 horas

60%

49 a 72 horas

75%

73 horas en adelante. 

100%


En caso de existir una venta financiada para el automóvil que realiza directamente el Concesionario, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto de la venta conforme lo establece el artículo 47 de la citada ley, para lo cual deberá ejercer directamente el retracto ante el Concesionario, quien estará obligado a informarle el procedimiento a seguir.

 

10. ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS. 

Durante el proceso de registro, el Usuario deberá autorizar o no el envío de correos electrónicos promocionales del Sitio Web y de ML, los cuales pueden ser enviados directamente por ML o por la persona que este designe, y con quien se haya firmado previamente la autorización de transferencia de datos, esto en virtud de la autorización otorgada previamente por el Usuario. No obstante, en caso de haber autorizado el envío de información o promociones, el Usuario podrá, en cualquier tiempo, revocar dicha autorización, haciendo clic en el enlace respectivo que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL.

De acuerdo con el régimen de propiedad intelectual vigente en Colombia. las fotografías, textos, eslóganes, dibujos, imágenes, secuencias animadas, sonoras o no, las obras integradas en el Sitio Web, así como los signos distintivos son propiedad y/o titularidad de ML o de terceros que han autorizado a ML a utilizarlos en el Sitio Web.

Los modelos de los automóviles representados en el Sitio Web están protegidos por y el régimen de la propiedad intelectual vigente en Colombia, relativos a la protección de los modelos registrados. 

Se autorizan las reproducciones, en soporte papel o informático, del mencionado Sitio Web y de las obras y modelos de los automóviles que se reproducen siempre y cuando sean estrictamente reservadas a un uso personal que excluya fines publicitarios y/o comerciales. 

A excepción de las disposiciones anteriores, cualquier reproducción, representación, utilización o modificación, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial del Sitio Web, o de las diferentes obras y modelos de automóviles que lo componen, sin haber obtenido la autorización previa de ML cuando corresponda o del tercero titular de la propiedad intelectual, queda terminantemente prohibida y se someterá a las sanciones legales a que haya lugar. 

La denominación de cada marca o de los Concesionarios que las representan, el nombre de los automóviles de cada marca y los productos y servicios a ellos asociados, son marcas registradas y no son propiedad de ML. Estas y otras marcas que aparecen en este Sitio Web son utilizadas por ML bien con la autorización de su titular, bien como simple identificación de productos o servicios prestados por ML. 

La reproducción, imitación, utilización o inserción de dichas marcas sin haber obtenido la autorización y/o licencia previa de ML o de los titulares respectivos constituyen una vulneración al derecho exclusivo en cabeza de estos y en esa medida los titulares podrán adelantar, directamente, las acciones legales que garanticen la defensa de sus derechos marcarios, sin perjuicio de las acciones penales a que haya lugar. 

El Usuario acepta y reconoce que no tendrá propiedad o derechos sobre los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, ni sobre sus contenidos y en esa medida, el Usuario declara conocer que dichos derechos son de propiedad de ML o de los licenciantes de los derechos de propiedad intelectual respectivos.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

ML no puede en ningún caso tenerse por responsable de la puesta a disposición de los sitios web que son objeto de un vínculo hipertexto a partir del Sitio Web y no puede aceptar ninguna responsabilidad sobre el contenido, los productos, los servicios, etc. disponibles en estos sitios o a partir de estos sitios a través del Sitio Web. El Usuario emplea y utiliza el sitio bajo su responsabilidad. En ningún caso, ni ML, ni sus filiales, ni los miembros de su red, ni las marcas ni los Concesionarios podrán considerarse responsables de los daños directos o indirectos y, en especial perjuicio material, pérdida de datos o del programa, perjuicio financiero, que resulte del acceso o de la utilización de este Sitio Web de cualquier sitio web al que estén vinculados. El contenido del sitio se presenta sin ninguna garantía de cualquier tipo que sea. Con Sufi queda absolutamente desligado del negocio celebrado entre el Usuario, ML y/o el Concesionario con quien el el Usuario vaya a adquirir el automóvil; por lo tanto, la responsabilidad de Bancolombia S.A. se limitará a llevar a cabo las actividades previstas a su cargo en la ley y en los contratos que lleguen a instrumentar el producto y/o servicio financiero contratado por el Usuario cuando este se registre en Con Sufi. Las informaciones sobre los modelos y sus características corresponden a una definición en el momento de la puesta en línea o de las actualizaciones de los diferentes sitios y/o páginas web del Sitio Web; por tanto queda entendido y aceptado que ML solo facilita la solicitud del crédito para la compra del automóvil  y no deben considerarse una oferta contractual de productos o servicios de prestados por ML, de sus filiales o de los miembros de su red, así como tampoco de las marcas o Concesionarios que operan la prueba de conducciónLos precios o promociones de los automóviles, definidos a través del Sitio Web,están sujetas a cambio sin previo aviso. ML se reserva el derecho de modificar y actualizar en cualquier momento el contenido y acceso al Sitio Web. Además, puede autorizar o no la publicación de comentarios si considera que pueden ser ofensivos, mal intencionados o no cumplen con el objetivo para el cual fueron diseñados. Las fotos y los videos de los automóviles son de referencia. Los precios y características aquí publicadas pueden cambiar sin previo aviso y esto no se considera un incumplimiento por parte de ML. 

 

El Usuario declara conocer que ML no es responsable por la no aprobación de créditos y arrendamientos financieros por parte de Bancolombia S.A que sean solicitados a través de Con Sufi en el Sitio Web. Tampoco la garantiza que el Concesionario lleve a cabo la venta del automóvil que el Usuario reservó. Esta será una decisión del Concesionario de conformidad con el estudio llevado a cabo por este de forma independiente. 

 

13. MEDIOS DE PAGO.

El pago correspondiente a la reserva del automóvil u otros servicios ofrecidos en el Sitio Web será pagado por el Usuario a través de la pasarela de pagos con quien ML tenga el convenio respectivo. 

 

 

14. FACTURACIÓN.

El Usuario que adquiera los productos y/o servicios ofrecidos por ML a través del Sitio Web recibirá un correo electrónico con la factura correspondiente, en la que se hará referencia a la compra del producto y/o servicio, la cual incluirá el precio, los impuestos y la forma en que se realizó el pago.

Cuando el servicio que adquiera el Usuario se trate de la reserva del automóvil, el Usuario recibirá un correo electrónico donde se le informará la aprobación del pago, la descripción del servicio, el precio exacto incluyendo impuestos y la forma en que se realizó el pago. En este evento, la factura de compra será emitida directamente por el Concesionario una vez el Usuario haya realizado el pago del valor total de automóvil directamente ante el Concesionario, reservado a través del Sitio Web.

 

15. REVERSIÓN DEL PAGO.

El Usuario que realice un pago por la reserva de un automóvil a través del Sitio Web utilizando su tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico tendrán derecho a solicitar la reversión del pago cuando:

 

  • Sean objeto de fraude; 
  • El pedido corresponda a una operación no solicitada; 

 

Para hacer efectiva la reversión, el Usuario deberá presentar la solicitud a través de correo electrónico enviado a clientes@carventuri.com , dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, para lo cual dicha comunicación deberá reunir los requisitos estipulados en el decreto 587 de 2016. En caso de que ML estime procedente la reversión del pago de acuerdo con lo anterior, se procederá a dar trámite a la reversión del mismo de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

16. POLÍTICA GENERAL DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. 

Los datos personales que sean proporcionados por el Usuario serán tratados y protegidos de acuerdo con el manual de políticas de tratamiento de bases de datos personales (en adelante el “Manual”), publicado en el Sitio Web. El cual hace parte integral de estos TyC. Haz clic para consultar política en su totalidad.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

A estos TyC se les aplica la ley colombiana.

 

En caso de que surja una diferencia, disputa y/o controversia entre el Usuario y ML (en adelante las “Partes”), estas buscarán solucionarlas utilizando mecanismos de arreglo directo. De no solucionar sus diferencias a través del mecanismo de arreglo directo, las Partes acudirán a un tribunal de arbitramento, designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín, a solicitud escrita de cualquiera de las Partes. La controversia deberá llevarse a cabo de conformidad con las siguientes reglas y en lo no previsto aquí, se procederá de conformidad con lo dispuesto en la ley 1563 de 2012 y las demás normas que las adicionen o modifiquen.

 

17.1. El Tribunal estará integrado por un árbitro, que será abogado de profesión, designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín.

 

17.2. La organización interna del Tribunal se sujetará a las reglas previstas para el efecto por el centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín.

 

17.3. El Tribunal decidirá en derecho.

 

17.4. La sede del Tribunal será Medellín, en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín.

 

17.5. Los costos y honorarios serán asumidos por la parte vencida o proporcionalmente por ambas partes, si una y otra resultaren vencidas.

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